“Ca tối” phục vụ dân - mô hình mới từ Công an phường Ngọc Hà

Công an phường Ngọc Hà nhanh chóng bắt tay vào nhiệm vụ Dân khen Công an phường Ngọc Hà

Hiện nay, Công an phường Ngọc Hà là đơn vị thí điểm đầu tiên tiếp dân ngoài giờ hành chính trên địa bàn Hà Nội.

Giải quyết cho cả công dân ngoại tỉnh

Có mặt tại trụ sở Công an phường Ngọc Hà lúc 19h30 tối, rất đông người dân đã đến làm thủ tục hành chính.

Chị Phạm Hoàng Giang, sinh năm 1996, hiện đang công tác Bộ Tư pháp. Là công chức Nhà nước nên giờ hành chính chị Giang rất bận, không tranh thủ đi làm các thủ tục hành chính. Nơi cư trú của chị Giang ở phường An Biên, TP Hải Phòng, nên chị càng khó khăn trong việc thu xếp thời gian đi giải quyết các thủ tục hành chính. Tình cờ trên đường đi làm qua địa bàn phường Ngọc Hà, chị thấy Công an phường thông báo lịch tiếp công dân ngoài giờ hành chính, đã tranh thủ buổi tối đi xác thực định danh điện tử mức độ 2.

“Nhà tôi ở Hải Phòng, tôi chưa làm thủ tục chuyển hộ khẩu về Hà Nội nên mỗi lần về quê cũng là dịp cuối tuần nên không thể xác thực định danh điện tử được. Thấy thông tin tiếp dân ngoài giờ hành chính của Công an phường Ngọc Hà, tôi đến luôn. Rất nhanh, nhờ các cán bộ hướng dẫn tận tình, chỉ vài phút tôi đã hoàn thiện xong thủ tục”, chị Giang chia sẻ.

Chia sẻ với phóng viên, Trung tá Nguyễn Anh Đức, Trưởng Công an phường Ngọc Hà cho biết: thực hiện chủ trương cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân và đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản lý cư trú, Công an phường Ngọc Hà đã triển khai mô hình tiếp công dân ngoài giờ hành chính từ 18h đến 22h hàng ngày, từ thứ 2 đến thứ 6, bắt đầu từ ngày 3/7. “Đây cũng là một trong những nội dung mà Đại tá Nguyễn Thành Long, Phó Giám đốc CATP Hà Nội giao việc cho cán bộ chiến sỹ Công an phường Ngọc Hà sau buổi kiểm tra công tác công an của đơn vị sau khi triển khai mô hình bộ máy chính quyền 2 cấp. Ngay sau đó, Ban chỉ huy CAP đã quán triệt tinh thần chỉ đạo của đồng chí Phó Giám đốc, triển khai ngay vào thực hiện nhiệm vụ”, Trung tá Nguyễn Anh Đức cho hay.

Mỗi ca trực gồm 3 đồng chí, trong đó có 1 đồng chí chuyên trách giải quyết thủ tục hành chính và 2 đồng chí CSKV ứng trực tham gia. Tính từ ngày 3 đến 7/7, Công an phường Ngọc Hà đã tiếp nhận hơn 100 trường hợp công dân đến làm thủ tục hành chính định danh điện tử, thủ tục cư trú.

Đáng nói, trong số đó, rất nhiều trường hợp là người ngoại tỉnh. Tại đây, người dân được hướng dẫn làm thủ tục xác thực định danh điện tử (cấp tài khoản định danh mức độ 1 và mức độ 2), đăng ký thường trú, tạm trú, điều chỉnh thông tin cư trú, cập nhật dữ liệu cá nhân vào hệ thống Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Đặc biệt, không chỉ người dân cư trú trên địa bàn phường mà bất kể công dân nào sinh sống, học tập, lao động tại Hà Nội hoặc từ các tỉnh thành khác đều có thể đến Công an phường Ngọc Hà để được xác thực định danh điện tử, theo đúng quy định Bộ Công an.

“Xác nhận thông tin cư trú và xác thực định danh điện tử - hai nội dung này bất kỳ người dân nào sinh sống tại đất nước Việt Nam mình đều có thể đến Công an phường Ngọc Hà để làm thủ tục”, Trung tá Nguyễn Anh Đức cho biết thêm.

Tạo điều kiện tối đa cho người dân

Để đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ, Ban chỉ huy CAP yêu cầu các tổ tiếp dân ngoài giờ hành chính phải đáp ứng được mọi yêu cầu về chuyên môn, nghiệp vụ. Ngoài ra, CAP cũng tăng cường thêm 2 CSKV để ứng trực, phối hợp, hướng dẫn, hỗ trợ khi người dân có nhu cầu thực hiện các thủ tục hành chính.

Trước tình hình thực tế của việc sáp nhập địa giới hành chính, đặc biệt trong giai đoạn đầu như hiện nay, nhu cầu người dân cần giải quyết các thủ tục hành chính tăng cao, cán bộ chiến sỹ CAP phải hỗ trợ, tạo điều kiện tối đa cho người dân.

Trước đó, Ban chỉ huy CAP yêu cầu 100% cán bộ chiến sỹ thông báo trên các trang mạng xã hội, các kênh thông tin của tổ dân phố, loa - bảng thông báo… Ngay trong những buổi đầu triển khai đã thu hút sự quan tâm và tham gia đông đảo của người dân. Nhiều người làm việc trong giờ hành chính đánh giá cao việc được hỗ trợ giải quyết thủ tục vào buổi tối, giúp tiết kiệm thời gian, công sức, đồng thời chủ động hơn trong việc tiếp cận dịch vụ công.

“Tôi làm văn phòng nên rất khó thu xếp thời gian ban ngày để đi làm định danh điện tử. Tối tranh thủ qua Công an phường, được cán bộ hỗ trợ tận tình, chỉ mất chưa đầy 20 phút là hoàn tất,” chị Vũ Thị Hồng (quê Thái Bình, tạm trú tại Hà Nội) chia sẻ.

Với khẩu hiệu quyết tâm thực hiện nhiệm vụ vì danh dự và màu cờ sắc áo và với phương châm “báo cáo trung thực, làm việc tận tâm, tham mưu hiệu quả” trên tinh thần “đoàn kết, kỷ luật, kỷ cương, tương thân tương ái”, CAP Ngọc Hà đã chia lịch tiếp công dân thành 3 ca mỗi ngày gồm: Buổi sáng từ 8h-12h, buổi chiều từ 13h-17h và buổi tối từ 18h-22h tại địa chỉ 26 Văn Cao và số 95, ngõ 158 phố Ngọc Hà, phường Ngọc Hà.

“Mô hình tiếp công dân buổi tối giúp lực lượng Công an phục vụ người dân thuận tiện hơn, nhất là người lao động, sinh viên và người ở tỉnh khác. Việc mở rộng xác thực định danh điện tử cho công dân ngoài địa bàn là thực hiện đúng tinh thần chỉ đạo của Bộ Công an về tạo điều kiện tối đa để người dân sớm có tài khoản định danh, phục vụ chuyển đổi số quốc gia”, Trưởng Công an phường Ngọc Hà chia sẻ.

Trong thời gian tới, Công an phường Ngọc Hà tiếp tục đổi mới, linh hoạt phương thức phục vụ, xây dựng hình ảnh lực lượng Công an nhân dân “vì nhân dân phục vụ” một cách thực chất, gần gũi, đồng thời góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, gần dân, vì dân.

Nguồn: anninhthudo.vn