Sáng ngày 01/7, tại điểm tiếp nhận, phục vụ hành chính công phường Ngọc Hà (25 Liễu Giai), ngay từ sớm, cán bộ công chức đã chuẩn bị sẵn sàng các điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị, công tác tổ chức để phục vụ nhân dân, doanh nghiệp trên địa bàn. Theo đó, bộ máy của điểm tiếp nhận, phục vụ hành chính công phường Ngọc Hà đều được chọn lọc từ những nhân sự tốt nhất của các phường cũ. Trong tháng 6, các cán bộ công chức đều đã được đào tạo về việc thực hiện các quy trình, thủ tục, đảm bảo chất lượng đáp ứng người dân.
Nhân viên điểm tiếp nhận hướng dẫn công dân thực hiện thủ tục hành chính
Sáng nay khá đông người dân có mặt tại trụ sở phường Ngọc Hà để thực hiện các thủ tục hành chính như chứng thực chữ ký, chứng thực bản sao, xác nhận tình trạng hôn nhân, BHYT…
Khá đông người dân có mặt tại trụ sở phường Ngọc Hà để thực hiện các thủ tục hành chính
Bà Nguyễn Thị Hương (68 tuổi, trú phố Vĩnh Phúc, phường Ngọc Hà) chia sẻ: "Tôi được thông tin về trụ sở làm việc của UBND phường mới từ vài ngày trước qua nhóm zalo của Tổ dân phố, do đó tôi đã thuận tiện tìm đến được địa chỉ trụ sở phường mới ngay. Trụ sở khang trang, cán bộ làm việc tại điểm tiếp nhận rất thân thiện, chuyên nghiệp, hướng dẫn tôi tận tình và hồ sơ của tôi đã được tiếp nhận ngay. Tôi rất tin tưởng cuộc cải cách này sẽ mang lại thành công lớn, người dân sẽ được hưởng những điều tốt đẹp nhất, mọi thủ tục hành chính sẽ diễn ra hiệu quả, nhanh chóng".
Nhiều thủ tục hành chính thực hiện tại phường Ngọc Hà được giải quyết và trả kết quả ngay
Để đảm bảo không làm gián đoạn việc phục vụ người dân, UBND phường Ngọc Hà đã chỉ đạo giải quyết và trả kết quả ngay những hồ sơ thủ tục hành chính như: chứng thực chữ ký, chứng thực bản sao, đăng ký khai tử…; bố trí lãnh đạo UBND phường thường trực tại điểm tiếp nhận, phục vụ hành chính công của phường. Rất nhiều công dân thể hiện sự hài lòng khi dù chỉ mới ngày đầu vận hành mô hình mới, hồ sơ đã được tiếp nhận và trả kết quả ngay.
Trong thời gian đầu vận hành mô hình mới, ngoài Điểm tiếp nhận, hỗ trợ dịch vụ hành chính công tại Trụ sở Đảng ủy - HĐND - UBND - UBMTTQ Việt Nam phường Ngọc Hà tại số 25 Liễu Giai (Tiếp nhận hồ sơ tất cả các lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường), UBND phường Ngọc Hà bố trí thêm 3 điểm hỗ trợ tiếp nhận phục vụ hành chính công tại trụ sở các phường cũ gồm:
- Điểm phục vụ hành chính công 01 phường Ngọc Hà: số 1 ngõ 465 Đội Cấn (Tiếp nhận hồ sơ lĩnh vực Tư pháp và hỗ trợ công dân thực hiện TTHC qua hình thức Dịch vụ công trực tuyến).
- Điểm phục vụ hành chính công 02 phường Ngọc Hà: 79 ngõ 173 Hoàng Hoa Thám (Tiếp nhận hồ sơ lĩnh vực Tư pháp và hỗ trợ công dân thực hiện TTHC qua hình thức Dịch vụ công trực tuyến).
- Điểm phục vụ hành chính công 03 phường Ngọc Hà: 248 Kim Mã (Tiếp nhận hồ sơ lĩnh vực Tư pháp và hỗ trợ công dân thực hiện TTHC qua hình thức Dịch vụ công trực tuyến).
Thông tin về trụ sở mới của Đảng ủy - HĐND - UBND - UB MTTQ phường Ngọc Hà tại số 25 Liễu Giai cũng được thông tin rộng rãi tới người dân từ nhiều ngày trước.
VHXH