Theo Quyết định, có 21 quy trình nội bộ được phê duyệt, bao gồm các thủ tục thuộc lĩnh vực lữ hành và lưu trú du lịch như: cấp, cấp lại, cấp đổi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành; cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch; công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch; công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch…
Việc ban hành các quy trình nội bộ nhằm chuẩn hóa, thống nhất quy trình giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời bảo đảm công khai, minh bạch trong quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ.
Cùng với đó, Sở Du lịch được giao chủ trì, phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố và các đơn vị liên quan thiết lập quy trình điện tử, phục vụ việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố theo quy định.
Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ký và đồng thời thay thế, điều chỉnh một số quy trình nội bộ đã ban hành trước đây nhằm phù hợp với quy định hiện hành.
Việc triển khai đồng bộ các quy trình nội bộ trong lĩnh vực du lịch góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện thủ tục hành chính, qua đó nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực du lịch trên địa bàn Thành phố.